LEGAL REFERENCE

96bd গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য, লেনদেন রেকর্ড এবং ব্যক্তিগত ডেটা এমনভাবে সংরক্ষণ করি যা আপনার পরিচয় এবং আর্থিক তথ্য সুরক্ষিত রাখে। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে এই নীতি...

এনক্রিপ্টেড ডেটা সংরক্ষণসীমিত অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণতথ্য শেয়ারিং স্বচ্ছতানিয়মিত সিস্টেম পর্যবেক্ষণঅ্যাকাউন্ট ডেটা স্বায়ত্তশাসন
96bd 96bd গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

আমরা কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য পরিচালনা করি

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

গোপনীয়তা সহায়তা

গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্নের জন্য যোগাযোগ করুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে ব্যবহার হচ্ছে বা আপনি কোন ডেটা অ্যাক্সেস অধিকার চান তা জানতে আমাদের সাপোর্ট টিম প্রতিদিন ১৪ থেকে ২৩টার...

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্ট এলাকার নিচে ডানদিকে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন...
ইমেইল সাপোর্ট [email protected] ঠিকানায় আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধ পাঠান...
হোয়াটসঅ্যাপ লাইন আমাদের হোয়াটসঅ্যাপ নম্বরে মেসেজ পাঠান যদি আপনি পেমেন্ট...
নীতি স্বচ্ছতা

আমরা কীভাবে গোপনীয়তা নীতি আপডেট এবং প্রকাশ করি

আমরা প্রতি ত্রৈমাসিকে এই নীতি পর্যালোচনা করি এবং যেকোনো পরিবর্তন ঘটলে আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইলে নোটিফিকেশন পাঠাই যাতে আপনি জানতে পারেন নতুন কী যুক্ত হয়েছে। প্রতিটি আপডেটে আমরা তারিখ এবং পরিবর্তন সারসংক্ষেপ যুক্ত...

ত্রৈমাসিক পর্যালোচনা

আমাদের আইনি টিম প্রতি তিন মাসে গোপনীয়তা নীতি পরীক্ষা করে দেখে কোন নতুন ডেটা সংগ্রহ বা প্রসেসিং কার্যক্রম যুক্ত হয়েছে কিনা। যেকোনো নতুন ধারা যোগ হলে আমরা তা হাইলাইট করি এবং সংক্ষিপ্ত ব্যাখ্যা দেই কেন এটি প্রয়োজন হয়েছিল এবং এটি আপনার অ্যাকাউন্ট অভিজ্ঞতা কীভাবে প্রভাবিত করে।

ইমেইল নোটিফিকেশন

যখনই আমরা নীতি আপডেট প্রকাশ করি তখন আপনার রেজিস্টার করা ইমেইল ঠিকানায় একটি বার্তা পাঠাই যাতে পরিবর্তন সারসংক্ষেপ এবং এই পৃষ্ঠার লিংক থাকে। আপনি নোটিফিকেশনটি পেয়ে সাত দিনের মধ্যে লগইন করলে পপআপ মেসেজ দেখতে পাবেন যা মূল পরিবর্তনগুলো তুলে ধরে।

পরিবর্তন লগ

এই পৃষ্ঠার নিচে আমরা একটি তারিখ-স্ট্যাম্পড লগ রাখি যা প্রতিটি নীতি সংশোধন তালিকাবদ্ধ করে এবং কোন ধারা পরিবর্তিত হয়েছে তা নির্দেশ করে। আপনি যেকোনো সময় এই লগ দেখতে পারেন অতীত সংস্করণের সাথে তুলনা করতে এবং বুঝতে কীভাবে আমাদের ডেটা অনুশীলন বিকশিত হয়েছে।

তৃতীয় পক্ষ তালিকা

নীতি টেক্সটের মধ্যে আমরা সকল পেমেন্ট প্রসেসর, গেম স্টুডিও এবং সার্ভিস প্রদানকারীর নাম প্রকাশ করি যাদের সাথে আমরা ডেটা শেয়ার করি। প্রতিটি এন্ট্রি ব্যাখ্যা করে কেন শেয়ারিং প্রয়োজনীয় এবং কোন ধরনের তথ্য সেই প্রসেসরের কাছে যায় যাতে আপনি স্বচ্ছতা পান।

সম্মতি পরিচালনা

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে একটি গোপনীয়তা ট্যাব রয়েছে যেখানে আপনি দেখতে পারেন আমরা কোন উদ্দেশ্যে আপনার ডেটা ব্যবহার করি এবং আপনি নির্দিষ্ট প্রসেসিং সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন যদি আপনি চান না আপনার তথ্য সেভাবে ব্যবহার হোক।

বাহ্যিক অডিট

আমরা বার্ষিক একটি স্বাধীন অডিটর নিয়োগ করি আমাদের ডেটা সংরক্ষণ এবং অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ পর্যালোচনা করতে। অডিট রিপোর্টের সারসংক্ষেপ এই পৃষ্ঠায় লিংক করা থাকে যাতে আপনি দেখতে পারেন আমরা আমাদের নিজস্ব প্রতিশ্রুতি মেনে চলছি কিনা।

নীতি সামঞ্জস্যতা

আমাদের গোপনীয়তা নীতি অন্যান্য আইনি পৃষ্ঠার সাথে কীভাবে সম্পর্কিত

আমাদের গোপনীয়তা নীতি আমাদের শর্তাবলী, পেমেন্ট নীতি এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নির্দেশিকাগুলোর সাথে একসাথে কাজ করে একটি সম্পূর্ণ আইনি ফ্রেমওয়ার্ক তৈরি করতে। প্রতিটি নথি একটি ভিন্ন বিষয় কভার করে কিন্তু তারা একই ভিত্তি...

01

শর্তাবলীর সাথে সংযোগ

শর্তাবলী পৃষ্ঠা ব্যাখ্যা করে আপনি কীভাবে আমাদের লবি এবং গেম ব্যবহার করবেন যখন এই গোপনীয়তা নীতি কভার করে আমরা আপনার তথ্য কীভাবে পরিচালনা করি সেই ব্যবহারের সময়। উভয় নথি একসাথে আপনার অ্যাকাউন্ট জীবনচক্র পরিচালনা করে এবং যদি কোন বিষয়ে পার্থক্য হয় তাহলে সবচেয়ে সাম্প্রতিক তারিখের নথি প্রযোজ্য হয়।

02

পেমেন্ট নীতি ওভারল্যাপ

পেমেন্ট নীতি ব্যাখ্যা করে লেনদেন কীভাবে প্রসেস হয় এবং এই গোপনীয়তা নথি তারপর জানায় সেই পেমেন্ট ডেটা কোথায় সংরক্ষিত থাকে এবং কে অ্যাক্সেস পায়। আপনার bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের জন্য উভয় পৃষ্ঠা পড়ুন সম্পূর্ণ প্রক্রিয়া বুঝতে এবং আপনার ব্যাংক ডেটা কীভাবে সুরক্ষিত থাকে।

03

নিরাপত্তা নির্দেশিকা ওভারল্যাপ

নিরাপত্তা পৃষ্ঠা আপনাকে বলে কীভাবে আপনার পাসওয়ার্ড শক্তিশালী করতে হবে এবং দুই-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন সেটআপ করতে হবে যখন গোপনীয়তা নীতি আপনার লগইন ডেটা এবং ডিভাইস তথ্য সার্ভার স্তরে কীভাবে সংরক্ষিত থাকে তা কভার করে। দুই নথি একসাথে সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা পরিকল্পনা দেয়।

04

কুকি নীতি উল্লেখ

আমরা কুকি এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তি নিয়ে একটি আলাদা পৃষ্ঠা বজায় রাখি কারণ সেই বিষয়টি যথেষ্ট প্রযুক্তিগত বিস্তারিত প্রয়োজন। এই গোপনীয়তা নীতি সেই কুকি পৃষ্ঠার লিংক দেয় এবং আপনাকে বলে ব্রাউজার স্তরে কী সংরক্ষিত হয় বনাম সার্ভার স্তরে।

05

অ্যাকাউন্ট বন্ধ পদ্ধতি

শর্তাবলী পৃষ্ঠা ব্যাখ্যা করে কীভাবে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে হবে এবং এই গোপনীয়তা নীতি জানায় আপনি বন্ধের অনুরোধ করলে আপনার ডেটা কী হয় — কতক্ষণ আমরা রেকর্ড রাখি এবং কোন তথ্য অবিলম্বে মুছে ফেলা হয়। উভয় পৃষ্ঠা মিলিয়ে পড়ুন সম্পূর্ণ এক্সিট পদ্ধতি বুঝতে।

06

বিরোধ নিষ্পত্তি উল্লেখ

যদি আপনি মনে করেন আমরা আপনার তথ্য ভুলভাবে পরিচালনা করেছি তাহলে শর্তাবলীর বিরোধ ধারা বলে কীভাবে অভিযোগ দাখিল করতে হবে। এই গোপনীয়তা পৃষ্ঠা সেই প্রসেসটি সম্পূরক করে ব্যাখ্যা করে কীভাবে আমরা ডেটা সম্পর্কিত অভিযোগ তদন্ত করি এবং রেজোলিউশন কী হতে পারে।

07

ভাষা এবং অনুবাদ সামঞ্জস্যতা

আমরা এই নীতি বাংলা এবং ইংরেজিতে বজায় রাখি এবং উভয় সংস্করণ একই সময়ে আপডেট করা হয়। যদি দুই সংস্করণের মধ্যে কোন পার্থক্য দেখা দেয় তাহলে ইংরেজি সংস্করণ আইনি উদ্দেশ্যে প্রাধান্য পায় কিন্তু আমরা সর্বদা বাংলা টেক্সট স্পষ্ট এবং সম্পূর্ণ রাখার চেষ্টা করি।

প্ল্যাটফর্ম বৈশিষ্ট্য

আপনার গোপনীয়তা রক্ষা করার জন্য আমরা কোন সুবিধা তৈরি করেছি

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ইন্টারফেসে এমন টুল যুক্ত করেছি যা আপনাকে আপনার নিজের ডেটা নিয়ন্ত্রণ দেয় এবং আপনি কীভাবে আপনার তথ্য ব্যবহৃত হচ্ছে তা দেখতে দেয়। প্রতিটি বৈশিষ্ট্য সরাসরি...

অ্যাক্সেস লগ ভিউয়ার আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে একটি অ্যাক্সেস লগ পৃষ্ঠা দেখুন যা প্রতিটি...
ডেটা এক্সপোর্ট টুল যেকোনো সময় আপনার সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট ডেটা একটি JSON ফাইলে ডাউনলোড...
গোপনীয়তা পছন্দ প্যানেল সেটিংসে একটি স্যুইচ বোর্ড দেখুন যা আপনাকে নিয়ন্ত্রণ করতে দেয়...
পেমেন্ট ডেটা মাস্কিং আপনার অ্যাকাউন্ট ইতিহাস পৃষ্ঠায় আমরা সংবেদনশীল পেমেন্ট সংখ্যা মাস্ক করি...
অ্যাকাউন্ট তথ্য সম্পাদনা আপনার প্রোফাইল পৃষ্ঠায় যেকোনো সময় আপনার ব্যক্তিগত বিবরণ আপডেট করুন...
ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ ফর্ম সেটিংস পৃষ্ঠার নিচে একটি ফর্ম পাবেন যা আপনাকে আপনার অ্যাকাউন্ট...

আপনার গোপনীয়তা সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্ন

আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা এবং পেমেন্ট পছন্দ সংগ্রহ করি রেজিস্ট্রেশনের সময় যাতে আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি এবং যাচাইকরণ সম্পূর্ণ করতে পারি। আমরা আপনার লগইন অ্যাক্টিভিটি এবং ডিভাইস তথ্যও রেকর্ড করি নিরাপত্তা উদ্দেশ্যে এবং যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে এই ডেটা সংরক্ষণ করি।

আমরা আপনার পেমেন্ট ডেটা শুধুমাত্র সেই প্রসেসরের সাথে শেয়ার করি যারা লেনদেন সম্পন্ন করতে সরাসরি জড়িত থাকে এবং যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে এই শেয়ারিং ঘটে। আমরা কখনোই আপনার পেমেন্ট নম্বর বা ব্যাংক বিবরণ মার্কেটিং কোম্পানি বা বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্কের কাছে পাঠাই না।

হ্যাঁ, আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস পৃষ্ঠায় একটি ডেটা এক্সপোর্ট বোতাম রয়েছে যা আপনার সম্পূর্ণ প্রোফাইল, লেনদেন ইতিহাস এবং গেম সেশন রেকর্ড একটি JSON ফাইলে ডাউনলোড করতে দেয়। এই ফাইল আপনি যেকোনো সময় ডাউনলোড করতে পারেন এবং এতে সব তথ্য থাকে আমরা যা সংরক্ষণ করি।

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট রেকর্ড তিন বছর ধরে রাখি বন্ধ করার পরে যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় কারণ আর্থিক নিয়ন্ত্রণ এবং বিরোধ নিষ্পত্তি উদ্দেশ্যে এই সময় প্রয়োজন হয়। তিন বছর পর সব ব্যক্তিগত বিবরণ স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয় আমাদের সার্ভার থেকে।

শুধুমাত্র আমাদের অ্যাকাউন্ট ম্যানেজমেন্ট টিম, ফিন্যান্স টিম এবং সিনিয়র প্রযুক্তি দল আপনার ব্যক্তিগত ডেটা অ্যাক্সেস করতে পারে এবং তারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তি অধীনে কাজ করে। প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ হয় এবং আমরা নিয়মিত পর্যালোচনা করি কে কী দেখেছে নিশ্চিত করতে শুধুমাত্র অনুমোদিত ব্যক্তি রেকর্ড স্পর্শ করেছে।

আপনার অ্যাকাউন্ট প্রোফাইল পৃষ্ঠায় সম্পাদনা লিংক ক্লিক করুন এবং আপনার নতুন যোগাযোগ বিবরণ টাইপ করুন। পরিবর্তন সংরক্ষণ করুন এবং আমরা আপনার ইমেইলে একটি কনফার্মেশন পাঠাব যে আপডেট রেকর্ড হয়েছে এবং আপনার পরবর্তী লগইন থেকে নতুন তথ্য ব্যবহৃত হবে।

অবিলম্বে [email protected] ঠিকানায় ইমেইল পাঠান এবং আপনার উদ্বেগ বিস্তারিত বর্ণনা করুন। আমাদের গোপনীয়তা টিম ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে তদন্ত শুরু করবে এবং আপনাকে আপডেট দেবে প্রতি তিন কার্যদিবসে যতক্ষণ না আমরা রেজোলিউশন খুঁজে পাই এবং যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রতিকার প্রদান করি।